어르신도 쉽게 키오스크 사용법 정리(+롯데리아 공항 맥도날드 등)

1. 키오스크란 무엇인가?

키오스크는 고객이 스스로 주문하고 결제할 수 있는 무인 단말기를 말해요. 주로 패스트푸드점, 카페, 공항 등에서 많이 사용되며, 고객이 직접 화면을 터치하여 원하는 메뉴를 선택하고 결제하는 방식으로 운영돼요. 이러한 시스템은 대기 시간을 줄이고, 직원의 업무 부담을 덜어주는 장점이 있어요.

 

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2. 키오스크 사용의 필요성

디지털 시대가 도래하면서, 많은 서비스가 자동화되고 있어요. 특히, 키오스크는 고객이 직접 서비스를 이용할 수 있도록 도와주며, 이는 고객의 편리함을 증가시키는 데 큰 역할을 해요. 하지만, 어르신들에게는 이러한 변화가 다소 어려울 수 있어요. 그래서 키오스크 사용법을 잘 알고 있는 것이 중요해요.

 

 

3. 어르신을 위한 키오스크 사용법

키오스크 사용법은 다음과 같으니 참고해 보시길 바랍니다:

1. 전원 켜기 : 키오스크 앞에 서면 자동으로 화면이 켜져요.
2. 언어 선택 : 화면에 여러 언어가 표시되면, 원하는 언어를 선택해요.
3. 메뉴 선택 : 원하는 메뉴를 터치하여 선택해요.
4. 수량 조절 : 수량을 조절할 수 있는 버튼이 있어요. 원하는 수량을 선택해요.
5. 결제 방법 선택 : 카드 결제, 현금 결제 등 원하는 결제 방법을 선택해요.
6. 결제 완료 : 결제가 완료되면 영수증을 출력해요.

 

4. 롯데리아 키오스크 사용법

롯데리아에서 키오스크를 사용할 때는 다음과 같은 절차를 따르시면 돼요:

1. 메뉴 화면에서 원하는 메뉴 선택 : 햄버거, 사이드 메뉴, 음료 등을 선택해요.
2. 추가 옵션 선택 : 원하는 추가 옵션이 있다면 선택해요.
3. 장바구니 확인 : 선택한 메뉴를 확인하고, 수량을 조절해요.
4. 결제 진행 : 결제 방법을 선택하고, 결제를 진행해요.
5. 주문 번호 확인 : 주문이 완료되면 주어진 주문 번호를 확인해요.

 

 

5. 공항에서의 키오스크 사용법

공항에서는 체크인, 수하물 등록 등을 키오스크를 통해 할 수 있어요. 사용법은 다음과 같아요:

1. 항공사 선택 : 체크인할 항공사를 선택해요.
2. 예약 번호 입력 : 예약 번호를 입력하여 본인 확인을 해요.
3. 탑승객 정보 확인 : 탑승객 정보를 확인하고, 수하물 등록을 진행해요.
4. 탑승권 출력 : 체크인이 완료되면 탑승권을 출력해요.

 

6. 키오스크 사용 시 유의사항

어르신들이 키오스크를 사용할 때 주의해야 할 점은 다음과 같아요:

• 천천히 사용하기 : 급하게 사용하지 말고, 천천히 화면을 살펴보세요.
• 도움 요청하기 : 어려운 점이 있다면 주변 직원이나 다른 고객에게 도움을 요청하세요.
• 결제 확인하기 : 결제 후 영수증을 꼭 확인하세요.

 

 

 

7. 키오스크 관련 교육 프로그램

서울시는 디지털 약자를 위해 키오스크 사용법 교육 프로그램을 운영하고 있어요. 롯데리아와 협약을 통해 어르신들이 쉽게 키오스크를 사용할 수 있도록 돕고 있어요. 이러한 프로그램은 어르신들이 디지털 기기를 익히는 데 큰 도움이 될 거예요.

 

 

 

8. 키오스크 사용 후기

어르신들의 후기 중에는 "처음에는 어려웠지만, 몇 번 사용해보니 익숙해졌다"는 의견이 많아요. 또한, "직원에게 도움을 요청하니 쉽게 사용할 수 있었다"는 후기들도 있어요. 이러한 경험담은 다른 어르신들에게도 큰 도움이 될 거예요.

 

 

9. 키오스크의 미래

앞으로 키오스크는 더욱 발전할 것으로 예상돼요. 인공지능과 결합하여 개인 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 가능성도 열려 있어요. 어르신들도 이러한 변화에 적응할 수 있도록 지속적인 교육과 지원이 필요해요.

다음시간에도 더욱 유익한 정보를 드리도록 하겠습니다.

 

 

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